连云港司法局组建“两大队”助力消费

  为深入开展“法润港城·2018春风行动”,进一步提升消费者法律意识和法治观念,减少消费矛盾纠纷,营造和谐消费环境,在“3.15”消费者维权日到来之际,连云港市司法局组建“两大队”售前售后、线上线下为消费者提供全覆盖法律服务,助力消费者维权。

  组建“售前普法”队伍,提高消费者维权意识。组织广大律师、法律服务工作者、“七五”普法志愿者成立“消费者普法团”广泛开展村居普法、街头普法、广场普法等普法宣传活动,向广大群众发放消费者权益保律知识手册、新消法漫画读本等,利用连云港司法行政在线微信、微博公众号、猴娃普法等新媒体开设消费者维权法律知识专栏,公布《消费者权益保》《侵权责任法》《网络交易管理办法》等法律知识,推送消费维权典型案例,提高消费者维权意识。同时组建“生产经营者普法团”开展“进企业”“进商场”法律宣传活动,以发放宣传册、现场答疑会等多形式宣讲《合同法》《劳动法》等法律知识,帮助生产经营者和销售者开展“法律体检”,提供法律意见,督促其规范生产、规范销售,从源头上筑牢消费者权益保护的法律防线。

  组建“售后维权”队伍,提高消费者维权力度。抽调律师、法援工作人员组建“消费维权顾问队”在法律援助中心进行值班,接听“12348”法律服务热线,为常见消费纠纷问题,特别是网购消费纠纷在线答疑解难、提供法律引导。开通消费维权绿色通道,对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉,积极降低援助门槛,简化受理程序。组织专职人民调解员成立“消费纠纷调解队”对苗头性的消费者权益纠纷及时走访调查,主动介入消费者权益纠纷,及时向有关部门反馈并协助化解,减少诉讼案件发生,降低消费维权成本、提高消费维权效率。

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